서베이톡 개인정보처리방침

서베이톡(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며,
이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 한하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 사전 동의를 받습니다.

가. 설문조사 서비스 제공 및 운영

• 설문 참여 링크(SMS, LMS, MMS, 카카오톡 등) 발송

• 설문 응답 수집 및 통계 분석

• 중복 응답 방지를 위한 1회용 토큰 생성 및 검증

• 설문 결과 데이터 제공 및 보고서 생성 지원

나. 서비스 이용 이력 관리 및 본인 확인

• 서비스 이용 기록 관리

• 부정 응답, 중복 응답, 비정상 이용 방지

• 시스템 보안 및 무결성 검증

다. 고객 지원

• 문의, 민원 처리 및 사실 확인

• 서비스 관련 안내 및 공지

라. 서비스 안정성 확보

• 시스템 장애 대응 및 복구

• 서비스 품질 개선 및 보안 강화

마. 법령 준수

• 관련 법령에 따른 의무 이행

• 분쟁 발생 시 대응 및 증빙 보관

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 설문조사 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·처리합니다.

① 필수 항목

• 휴대전화번호 (설문 발송 및 중복 응답 방지용)

• 1회용 응답 토큰 (자동 생성)

• 서비스 이용 기록

  • 접속 로그

  • 설문 응답 이력

  • 메시지 발송 이력

• IP 주소

• 쿠키

• 기기 정보 (브라우저, OS 등)

※ 휴대전화번호는 중복 응답 방지 및 설문 발송 목적에 한하여 사용되며, 필요 시 해시(Hash) 처리 등 비식별화 방식으로 보관됩니다.

② 선택 항목

• 이메일 주소 (결과 수신 또는 고객 응대 목적)

• 설문 응답 내용

※ 설문 응답 내용에 개인정보가 포함되지 않도록 설문 작성자는 개인정보 수집을 최소화해야 합니다.

③ 자동 생성 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.

• IP 주소

• 접속 시간

• 접속 기록

• 기기 및 브라우저 정보

• 쿠키 정보

④ 수집하지 않는 정보

회사는 다음 정보는 수집하지 않습니다.

• 주민등록번호

• 계좌번호

• 신용카드 정보

• 생체정보

• 기타 민감정보

※ 보유 기간 경과 시 해당 정보는 지체 없이 안전하게 파기합니다.