1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 한하여 개인정보를 처리하며,
목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 사전 동의를 받습니다.

가. 설문조사 서비스 제공 및 운영

• 설문 참여 링크(SMS, LMS, MMS, 카카오톡 등) 발송

• 설문 응답 수집 및 통계 분석

• 중복 응답 방지를 위한 1회용 토큰 생성 및 검증

• 설문 결과 데이터 제공 및 보고서 생성 지원

나. 서비스 이용 이력 관리 및 본인 확인

• 서비스 이용 기록 관리

• 부정 응답, 중복 응답, 비정상 이용 방지

• 시스템 보안 및 무결성 검증

다. 고객 지원

• 문의, 민원 처리 및 사실 확인

• 서비스 관련 안내 및 공지

라. 서비스 안정성 확보

• 시스템 장애 대응 및 복구

• 서비스 품질 개선 및 보안 강화

마. 법령 준수

• 관련 법령에 따른 의무 이행

• 분쟁 발생 시 대응 및 증빙 보관

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 설문조사 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·처리합니다.

① 필수 항목

• 휴대전화번호 (설문 발송 및 중복 응답 방지용)

• 1회용 응답 토큰 (자동 생성)

• 서비스 이용 기록

  • 접속 로그

  • 설문 응답 이력

  • 메시지 발송 이력

• IP 주소

• 쿠키

• 기기 정보 (브라우저, OS 등)

※ 휴대전화번호는 중복 응답 방지 및 설문 발송 목적에 한하여 사용되며,
필요 시 해시(Hash) 처리 등 비식별화 방식으로 보관됩니다.

② 선택 항목

• 이메일 주소 (결과 수신 또는 고객 응대 목적)

• 설문 응답 내용

※ 설문 응답 내용에 개인정보가 포함되지 않도록 설문 작성자는 개인정보 수집을 최소화해야 합니다.

③ 자동 생성 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.

• IP 주소

• 접속 시간

• 접속 기록

• 기기 및 브라우저 정보

• 쿠키 정보

④ 수집하지 않는 정보

회사는 다음 정보는 수집하지 않습니다.

• 주민등록번호

• 계좌번호

• 신용카드 정보

• 생체정보

• 기타 민감정보

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성 시까지 보유하며, 관련 법령에 따른 보관 기간은 아래와 같습니다.

※ 보유 기간 경과 시 해당 정보는 지체 없이 안전하게 파기합니다.

4. 개인정보의 비식별 처리 및 무결성 보호 

회사는 설문 응답의 무결성 및 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술을 적용할 수 있습니다.

• 휴대전화번호 기반 1회용 응답 토큰 생성

• 전화번호의 해시(Hash) 처리 및 비식별화 저장

• 블록체인 기반 설문 응답 무결성 검증 정보 저장

• 설문 결과 데이터의 위·변조 방지 기술 적용

※ 블록체인에는 개인정보가 아닌 검증용 해시값만 저장됩니다.

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

파기 방법

전자적 파일
→ 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제

종이 문서
→ 분쇄 또는 소각

6. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 보호 관련 업무를 총괄하는 책임자를 지정합니다.

개인정보 보호 책임자
회사명: ORK / 서베이톡
담당자: 추심규
이메일: privacy@surveytalk.kr
연락처: 010-3723-5981

7. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며,
내용 변경 시 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

시행일: 2026년 2월 24일